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DHL快递公司为您分析成本与客户服务之间的关系
作者:北京dhl国际快递 时间:2019-05-23 15:43:10

DHL服务水平是影响客户使用和持续使用的关键因素。这也是企业吸引潜在客户的有效手段。最好的表达是客户服务水平可以创造客户满意和客户信任,减少现有客户和潜在客户的流失。然而,顾客服务水平的提高需要大量的库存、快速的运输、足够的仓库容量和准确的订单处理,这将不可避免地增加快递成本。降低快递成本将不可避免地导致顾客服务水平的下降。一般来说,随着北京快递客户服务水平的提高,快递成本将会增加。

北京DHL公司的目标是为客户提供适当的快递服务。在快递管理中,“适当”的观点是非常重要的,因为没有快递系统可以提供最高水平的客户服务,使客户的满意度提高,达到最小的快递成本。它解释了客户服务水平和快递公司成本之间的关系。

基于北京DHL最低总成本的决策方法,是指在建立快递系统要求的客户服务水平的前提下,各类快递成本的余额,而能达到的其他快递成本的总和是最小的,也是最好的解决方案。通过快速成本分析,企业可以找出哪些快递成本过高且存在问题,并可以采取相应的措施降低成本。然而,由于不同类型的快递成本之间的相关关系,在做出快递成本的决定时,我们不仅要把重点放在一定类型的快递成本上,而且要根据快递成本的预测综合各种快递成本。把它放在一起考虑,以最低的总成本作为选择程序的标准。同样,北京快递也要适应市场的需要,对快递业务进行一定的调整,也要以最低的快递总成本作为选择方案的标准。


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